Studio Silvan
Retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Op deze pagina lees je hoe retourneren werkt en waar je rekening mee kunt houden.
Retourtermijn
Je kunt niet-gepersonaliseerde producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en netjes verpakt zijn.
Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt. Is het product beschadigd aangekomen of is er een productiefout gemaakt? Neem dan contact met ons op. In dat geval kijken we natuurlijk graag met je mee naar een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via de contactpagina. Vermeld daarbij je ordernummer en de reden van retour.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er iets mis is gegaan met je bestelling. Zorg ervoor dat het product goed verpakt wordt teruggestuurd.
Zo werkt retourneren
1
Neem contact met ons op en vermeld je ordernummer.
2
Verpak het product zorgvuldig, zodat het veilig teruggestuurd kan worden.
3
Stuur het pakket terug volgens de instructies die je van ons ontvangt.
4
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of is er een productiefout gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur daarbij duidelijke foto’s mee van het product en de verpakking, zodat we snel met je mee kunnen kijken.
Retour aanmelden?
Neem eerst contact met ons op voordat je een product terugstuurt. Dan helpen we je netjes verder.